2.1.

Анализ замечаний и предложений граждан
по итогам Декады качества. Принятие мер
по устранению замечаний и реализация предложений граждан, направленных на повышение качества оказания услуг и эффективности деятельности учреждения

На вопрос «Что, по Вашему мнению, необходимо изменить или добавить в работе учреждения?» 91,25% (73 человек) отметили, что добавлять и изменять в учреждении ничего не нужно; 1,25% (1 человека) написали о том, что нуждаются в розетках в комнатах; 1,25% (1 человек) предложил отвести специально оборудованное помещение для сушки вещей; 2,50% (2 человек) предлагает внести изменение в расписание дня для проживающих получателей услуг в учреждении – изменить время отбоя на более позднее время. Предложенные изменения приняты во внимание, но не требуют реализации так как:

- Отсутствие розеток в комнатах ПСУ обусловлено мерами пожарной безопасности. Розетки расположены в месте отдыха и местах общего пользования, попадающих в объектив камер видеонаблюдения.

- В учреждении бытовая комната оборудована сушилками для белья, летним временем на улице есть приспособление для просушки.

- Согласно ПВР, время отбоя в 23:00, подъем в 7:00 для обеспечения необходимого восьмичасового ночного сна. В выходные и праздничные дни время сна с 00:00 до 08:00.

2.2.

Обеспечение информационной открытости (обязательное размещение информации о деятельности учреждения на сайте министерства, размещение актуальной информации о работе учреждения, об услугах и условия оплаты на информационных стендах и сайте учреждения, страницах в социальных сетях, наличие раздаточных информационных материалов для граждан, размещение информации о порядке подачи и рассмотрения жалоб и предложений на сайте учреждения)

На главной странице сайта учреждения http://www/kras-csa.ru размещена основная информация об учреждении. Имеется обратная связь. Возможность задать вопрос и получить ответ. Новостная лента с информацией о деятельности учреждения. За 2022 г. размещена информация о проведении 16 мероприятий. За новостями Красноярского центра можно следить в Twitter, Facebook. На информационных стендах учреждении имеются информационные, на которых размещена информация о предоставляемых услугах, условиях их получения, контактные телефоны вышестоящей организации, повседневная жизнь получателей социальных услуг, имеющиеся вакантные должности на предприятиях и в организациях города Красноярска и Красноярского края. Видео презентационный фильм о деятельности учреждения транслируется в исправительных учреждениях г. Красноярска в рамках проведения «Школы по подготовке к освобождению». В течение отчетного периода специалистами  Центра осуществлено 4 выезда  в исправительные учреждения ГУФСИН (ИК-22, 6, 31, ЛИУ37) дислоцирующихся в г. Красноярске с целью разъяснительной работы  о социальных услугах, предоставляемых учреждением лицам, освобожденным из мест лишения свободы (за 2022 год – 10 выездов).

2.3.

Повышение квалификации сотрудников учреждения, в том числе через самообразование, внутриорганизационное обучение (включая наставничество и супервизию), прохождение курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки, обучение на видеоконференциях, вебинарах, семинарах, форумах, конференциях, работе стажировочных площадок, участие специалистов в конкурсах профессионального мастерства

Прошли обучение, повышение квалификации 6 человек:

- директор (1 работник) по программе закупки в 2022 году практика применения (13.10.2022-14.10.2022).

- специалист по кадрам (1 работник) По программе актуальные вопросы использования профстандартов в сфере труда и занятости (14.07.2022);

- специалист по охране труда (1 работник) проверка знаний по охране труда  (14.11.2022-18.11.2022); по программе специалист по противопожарной безопасности (12.12.2022-31.01.2023)

- специалист по социальной работе (1 работник) по программе консультант Плюс Технология ТОП (15.09.2022);

- специалист по социальной работе (1 работник) по программе социальная работа в организациях социального обслуживания (27.06.2022-19.08.2022);

- дежурный по режиму (1 работник) по программе оказания первой помощи до оказания медицинской помощи (29.09.2022-30.09.2022)

Обучение на видеоконференциях, вебинарах, семинарах, форумах прошли 8 человек.

- специалист по охране труда (1 работник) семинар по программе расширенного заседания краевого межведомственного координационального совета по охране труда (26.10.2022)

- специалист по социальной работе, психолог (2 работника) вебинар по Госметкам и Госпабликам (08.09.2022)

- директор, специалист по кадрам, специалист по социальной работе (3 работника) вебинар по обучению работы в СЭД (28.10.2022)

2.4.

Развитие проектной, грантовой
и инновационной деятельности в учреждениях

_

2.5.

Расширение перечня дополнительных социальных услуг (работ)

Силами штатного инженера-электроника и специалистов по социальной работе в учреждении организовано обучение получателей социальных услуг навыкам работы на компьютере и пользования интернет-ресурсами, регистрация на сайте gosuslugi.ru, trudvsem.ru

2.6.

Принятие мер по развитию социального партнерства с коммерческими, некоммерческими, в том числе волонтерскими организациями, привлечение добровольческой и спонсорской помощи, в том числе для оказания помощи пожилым гражданам и инвалидам

Согласно ранее заключенных соглашений о сотрудничестве, в рамках духовно-нравственного просвещения Центр посещают представители религиозных конфессий, объединившиеся в Сибирской миссии тюремных служителей. Используются такие формы работы как индивидуальные беседы, дискуссии, концертные программы духовной музыки. 

2.7.

Взаимодействие с Попечительским советом
при учреждении

_

2.8.

Оказание содействия общественным организациям, членам Общественного совета по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания

При проведении независимой оценки качества условий оказания услуг и оценки эффективности деятельности учреждения оказывается содействие общественным организациям, членам Общественного совета

2.9.

Усиление внутреннего контроля за деятельностью подразделений учреждения

Выявленные недостатки в работе сотрудников и работе по их устранению рассматриваются на еженедельных плановых совещаниях при директоре под протокол. 

2.10.

Проведение опросов граждан по наиболее актуальным вопросам предоставления социального обслуживания (в электронном виде, Интернет-опросы, анкетирование)

В период 2022 года в рамках Декады качества проводился опрос получателей социальных услуг в Отделении временного проживания, а также обратившихся через справочно-консультационный пункт  путем заполнения анкетного листа. В опросе приняли участие 30 человек. Удовлетворены качеством предоставляемых услуг 100 % опрошенных респондентов. Результаты размещены на сайте учреждения: http://www.kras-csa.ru/index.php/oprosy

2.11.

Совершенствование системы социального сопровождения семей, имеющих детей-инвалидов, реализация комплекса мер по внедрению системы ранней помощи в учреждениях

_

2.12.

Развитие межведомственного подхода
в профилактической, реабилитационной
и адаптационной работе, в том числе представительство интересов ребенка перед муниципальными органами опеки и попечительства

Для улучшения условий оказания социальных услуг сотрудниками учреждения налажено взаимодействие со службами УФМС, Центром занятости населения по Свердловскому району города Красноярска, Управлением социальной защиты населения администрации Свердловского района города Красноярска

2.13.

Увеличение числа получателей социальных услуг
в отдаленных населенных пунктах, продление практики организации и проведения плановых выездных приемов граждан на территориях сельских населенных пунктов через активизацию работы мобильных бригад, в том числе с привлечением узких специалистов с других ведомств и организаций

_

2.14.

Внедрение новых технологий, в том числе системы долговременного ухода, раннего вмешательства

_

2.15.

Мотивация и стимулирование работников учреждения к предоставлению качественных социальных услуг, ориентированных на потребности и ожидания получателей социальных услуг

Оценочной комиссией учреждения ежемесячно рассматривается вопрос о стимулировании работников и установлении максимальных баллов работникам, выполняющим работу на высоком профессиональном уровне

2.16.

Соблюдение Кодекса этики и служебного поведения

Нарушений трудовой дисциплины и Кодекса этики не зафиксировано.

2.17.

Развитие сотрудничества с учреждениями дополнительного образования, культуры, здравоохранения, труда и занятости населения, молодежи и спорта

Ведется постоянное взаимодействие с медицинскими учреждениями города для оказания медицинских услуг получателям социальных услуг, взаимодействие с центрами трудовой занятости населения по поиску вакансий для трудоустройства получателей социальных услуг.

2.18.

Развитие материально-технической базы учреждения

Обновлена компьютерная техника на сумму 679930,41 руб. для учреждения. Обновлен мягкий инвентарь, приобретена бытовая техника для ПСУ.

2.19.

Организация мероприятий (День открытых дверей), публичных отчетов о деятельности учреждения и др.

Опубликован публичный отчет о результатах деятельности учреждения за 2022 год на сайте учреждения

 http://www.kras-csa.ru/index.php/2014-05-03-08-20-06/publichnaya-otchetnost/2022

2.20.

Развитие доступной среды в учреждении, в том числе благоустройство и поддержание в надлежащем состоянии зданий и помещений учреждения

Учреждение согласно уставу предназначено для трудоспособной категории граждан, не принимающих инвалидов 1 и 2 гр. При обращении в учреждение маломобильных граждан, инвалидов по зрению и слуху, работники действуют согласно разработанному положению (встреча, сопровождение, оказание услуг).

2.21.

Реализация плана мероприятий
по противодействию коррупционным
и иным правонарушениям в учреждении

Факторов коррупционной составляющей в учреждении в отчетном периоде не зафиксировано.

2.22.

Организация работы стажировочных и научно-внедренческих площадок в учреждениях

_

2.23.

Развитие системы дистанционного взаимодействия учреждений и получателей социальных услуг, проведение онлайн-консультаций для получателей социальных услуг

На сайте учреждения http://www/kras-csa.ru размещена основная информация об учреждении. Организовано дистанционное взаимодействие получателей социальных услуг со специалистами центра, имеется возможность задать на сайте вопрос и получить ответ.

2.24.

Организация работы персонала в соответствии с профессиональными стандартами

Проведена сверка на соответствие должностных обязанностей работников требованиям профстондарта.

2.25.

Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима и правил в учреждении в соответствии с современными требованиями законодательства, организация контроля за соблюдением превентивных мер, направленных на предупреждение распространения новой коронавирусной инфекции

Проводится ежедневная уборка помещений с применением дезсредств, обработка контактных поверхностей. Обеспечены дезинфицирующими средствами для обработки рук входное помещение, помещение для приема пищи,  санузлы, туалетные комнаты. Проводится обработка помещений облучателями-рециркуляторами ДЕЗАР 802 и ОРУБн-5 «Кронт», UVT ОРУБн-200-1 STERILINE,  воздухоочистителями super-plus-turbo,. Ведется разъяснительная работа с сотрудниками и получателями услуг о необходимости соблюдения личных мер безопасности и обязательностью вакцинации с целью предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции.

2.26.

Взаимодействие с выездными бригадами учреждений здравоохранения в целях организации паллиативной медицинской помощи гражданам

_

2.27.

Разработка методических материалов для специалистов и получателей

не разрабатывались

2.28.

Проведение работы по улучшению качества питания

Учреждение заключает контракт на поставку горячего питания по нормам и утвержденному меню разработанному НО «ФСЭБ».

2.29.

Организация клубной деятельности, социокультурных (досуговых) мероприятий.

 На отчетный период проведены мероприятия:

- развитие мотиваций к профессиональной деятельности;

- формирование нравственности облика специалиста по социальной работе;

- профилактическая беседа о вреде алкогольной и наркотической зависимости;

- получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме;

- яблочный спас;

- день государственного флага  Российской Федерации;

- самопрезентация личностных и профессиональных качеств;

- психологический тренинг по профилактике алкогольной и пивной зависимости;

- международный день пожилого человека;

- день народного единства;

-интеллектуально-развлекательная викторина «Новогоднее настроение»;

- пицца - всему голова;

- в канун январских православных праздников, Богослужение;

- Рождественский хор.

Вся информация расположена на сайте учреждения http://www/kras-csa.ru.

2.30.

Организация мероприятий по профилактике и эмоционального выгорания сотрудников.

По профилактике эмоционального выгорания среди специалистов Центра 20.07.2022 проведено мероприятие по формированию нравственного облика сотрудника.

2.31.

Организация работы в рамках национального проекта «Демография» внедрение новых технологий, программ по организации групп здоровья, программа освоения компьютерной грамотности для граждан пенсионного возраста, школ родственного ухода, пунктов проката ТСР и др.

                             _

2.32.

Мониторинг и оперативная обработка обращений, поступающих на платформу обратной связи (ПОС)

обращения не поступали